miércoles, 13 de agosto de 2008

LA VITRINA VENDE

La vitrina ha probado ser el mejor vendedor que puede tener un negocio, cualquiera que sea el producto que se venda.

El consumidor de alto poder adquisitivo es cada vez más exigente y no solo compra calidad, sino que busca comprar en establecimientos bien presentados.

La vitrina es el reflejo en pequeño de un negocio, si la vitrina es sucia y fea, se piensa de inmediato que el interior es igual; si es elegante y hermosa y estan bien presentadas, lo que se piensa es que el interior es parecido.

Por lo general este trabajo se asigna a un profesional de la decoración de vitrinas.

martes, 12 de agosto de 2008

VITRINISMO


Para preparar una vitrina se debe hacer un plan en el cual deben participar conjuntamente el vitrinista y el departamento de mercadeo de la marca.

En el vitrinismo se trabaja con el espacio y la forma. La decoración, arte, diseño, arquitectura interior, fotografía y movimiento, se manejan en este oficio comercial.

Se trata de un paso más de la comunicación con el mercado meta, por ello debe encajarse dentro del programa de promoción de todo negocio.

VITRINISMO & MODA



Según los profesionales, el vitrinismo es el hermano menor del arte, porque tiene algo de pintura en cuanto al color y la luz, de escultura, por la estética del volumen y de música, por sus elementos audiovisuales.

Una buena vitrina tiene que estar correctamente distribuida, iluminada de día y de noche, con un buen fondo para que no se pierdan las imágenes. Una buena combinación del color es fundamental, debe orientarse en el sentido de circulación de los clientes, cualquier detalle sirve para recordarle al potencial comprador donde estaba el artículo que llamó su atención.

EL VALOR DE UNA BUENA VITRINA



Un buen vitrinista se ocupa de situar los productos en la vitrina en medio de conjuntos de elementos, formados por figuras, estructuras y montajes que complementan y realzan los productos que se desea vender.
Muchos vitrinistas se quejan de que rinden al 50% de su capacidad, porque los comerciantes "no entienden el valor de una vitrina" y no conceden a esta estrategia comercial la importancia que merece. Muchas veces, el comerciante se desanima por el costo de estos servicios, el cual puede variar entre los US$300 y $800 dólares por cada vitrina preparada.

LA VITRINA...EL VENDEDOR SILENCIOSO


Es preciso entender mejor las aspiraciones del consumidor para convertir esta información en un viaje que como retorno, sea una experiencia de compra hecha por conveniencia, claridad y buen diseño.
Es por eso que las marcas están enfilando sus esfuerzos a desarrollar mejor su punto de venta y a lograr que este sea parte de la estrategia de mercadeo y comunicación definida por las empresas.
Un buen ejemplo es Chevignon, jugando con los sentidos al haber entendido que sus puntos de venta deben ser cada vez mas llamativos para el segmento objetivo que manejan, por eso desarrolló su campaña de experiencia sensorial con el fin de ubicarse en el top of mind de sus clientes. Aumentó la rotación de sus productos e incrementaron las ventas.
Un visual merchandising no puede ser general, debe trasmitir la personalidad de la marca para que esté acorde con la estrategia de comunicación de las empresas.




En Zara
la pulcritud mezclada con gráficos don parte visual de las tiendas de zara, parte de la imagen de las mismas, pretendiendo generar la sensación de varios ambientes propicios para cualquier tipo de clientes.

Falabella desarolla su actividad comercial a través de tiendas por departamentos, grandes superficies, y mejoramiento del hogar. Falabella ofrece al público las mejores marcas de la moda, el diseño y la tecnología en un solo lugar.

Dentro de falabella, el diseño de los techos de cristal y los stands perfectamente ubicados, marcan un vanguardismo de algún modo excéntrico.

El espacio es recorrible en función del consumo. El alamacén orienta por si solo a los clientes en su recorrido de compras, para que vivan una experiencia inolvidable en donde encuentren el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio.


El recorrido por el interior del almacen queda reducido a dos posibilidades: comprar o ir de compras.

CARACTERISTICAS DE LA EXHIBICION



  • Ordenada:Ordenamiento por línea de producto de tal forma que sea claramente diferenciada al cponsumidor.
  • Atractiva: Debe atraer por si sola a los consumidores, los productos deben estar puestos, por tamaños deacuerdo al flujo de clientes y con los contrastes de color establecidos.
  • Visibles: Los productos deben ser claramente ubicados al consumidor y no estar escondidos ni en sitios oscuros.
  • Limpia: Los envases, los entrepaños, los materiales p.o.p y todo lo que rodea la exhibición debe estar impecable.
  • Accecible: El cliente puede coger facilmente los productos, sin temer tumbarlos o desbaratar una exhibición demasiado rigida, sin tener que agacharse.
  • Comunicativa: El material p.o.p debe estar localizado de tal forma que el consumidor pueda identificar facilmente el contenido.
  • Masiva: El efecto de masa tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener bloques que brinden imagen de marca.

EXHIBICION CREATIVA


Algo que el cliente no haya visto en todos los demás almacenes.

EXHIBICION ESTACIONARIA



Dependiendo del calendario comercial y fechas tales como dia de las madres, halloween, navidad, etc.

EXHIBICION INFANTIL



Llamativa para los mas pequeños

EXHIBICION POR GENERO


MASCULINO










FEMENINO


EXHIBICION POR UNIVERSO DEL VESTUARIO





JUGAR CON LOS SENTIDOS



Otro de los aspectos importantes en el merchandising es el analisis de los 5 sentidos del consumidor.
El cerebro esta ocupado en un 56% de la vista, en un 18% por el oido, 12% por el olfato, 10% por el tacto, y en un 4% por el gusto.

Eso lo entendio chevignon cuando decicieron buscar que la experiencia fuera memorable, para lo cual se fijaron como meta una estrategia de seducción a través de la los sentidos. Con pantallas planas que muestran desfiles, las ultimas tendencias y comerciales de chevignon, aromatizando los almacenes con la colonia de chevignon ofreciendo mentas con la marca de la compañia, poniendo musica lounge y armonizando el ambiente para que el cliente no solo genere recordación por el producto, sino por el punto de venta.

TIPOS DE PROMOCION: Publicidad





Esta puede hacerse por televisión, por radio en diarios, revistas, en afiches, vallas, mediante volantes entregados en las calles, mediante internet, publicidad p.o.p (en el punto de venta).

TIPOS DE PROMOCION: Exhibición en el punto de venta


Estas son exhibiciones especiales de un producto que se hacen en el punto de venta. Además de los productos ubicados en los stands acostumbrados, se exhiben productos en otros sitios, con frecuencia cerca del área de salida, tambien en los alrededores de la tienda puede ponerse un mostrador con avisos alusivos al producto.

TIPOS DE PROMOCION: Souvenirs



Esta técnica es especialmente útil para nuevos productos.
Cuando la gente acuda a las tiendas, se les puede entregar pequeños detalles para generar recordación, muestra de productos, llaveros, lapiceros, etc. esto debe hacerse en conexión con una buena exhibicion en puntos de vista.

TIPOS DE PROMOCION: Precios especiales


La reducción de precios puede ser usada como una técnica promocional a corto plazo, sin embargo, no es suficiente rebajar los precios, se le debe comunicar al público que se está haciendo.

La rebaja de precios debe ser acompañada con otras técnicas de promoción tales como la publicidad y las exhibiciones en las tiendas.

OBSERVACIONES Y CONCLUSIONES



  • La marca debe de decir en las vitrinas lo que el cliente espera de ellas. Una marca debe ganarse el corazón de susu clientes antes que su billetera.
  • Lo importante en el momento de la compra es ofrecer experiencias diferenciadoras y al mismo tiempo relevantes. El consumidor busca productos que satisfagan sus necesidades fundamentales pero cada vez mas, es importante el valor agregado que estos puedan ofrecer en términos de beneficios funcionales y emocionales.
  • La cantidad de poductos en un escaparate es inversamente proporcional a la sensación de calidad.
  • El lugar mas importante de una tienda de moda está en los probadores, donde el cliente se reune a solas con la prenda y decide si la compra o no.
  • Una buena vitrina produce ventas, cuando es llamativa, y atractiva a los transeúntes que pasan frente a ella.
  • Si la vitrinas no venden, el objetivo de la vitrina no se consigue.
  • Las vitrinas son el reflejo de lo que los consumidores quieren ver y lo que el negocio quiere promocionar y vender.
  • En la vitrina se muestra lo que se vende, se presenta lo que aspiracionalmente puede ser más deseable.
  • El plan en el que el vitrinista y el equipo de mercadeo trabajan para presentar responde a moda, diseño, novedad y colección.
  • Una experiencia de compra puede ser decisiva al momento de adquirir un producto, allí el punto de venta tiene un papel preponderante.
  • La plataforma de comunicación es la tienda misma, es el punto de compra y donde la marca es medida frente a su competencia.